Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Marco normativo aplicable

Esta política se expide en cumplimiento de la normativa colombiana vigente sobre protección de datos personales, en especial:

• El artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, que reconoce el derecho a la intimidad y el derecho a conocer, actualizar y rectificar las informaciones recogidas sobre los titulares en bancos de datos.
• La Ley 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales.
• El Decreto 1377 de 2013, reglamentario de la Ley 1581 de 2012, en lo relativo a la autorización, el aviso de privacidad y las condiciones de tratamiento.
• Las demás normas que las modifiquen, complementen o reglamenten.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados en los formularios del presente sitio es Centro Comercial Virtual Grancc , con correo de contacto comercial@grancc.com .

Actúan igualmente como responsables respecto de la información que recolectan directamente los negocios y establecimientos miembros de Centro Comercial Virtual Grancc, cada uno en el ámbito de su respectivo manejo, de conformidad con lo dispuesto en los artículos 13 y siguientes de la Ley 1581 de 2012.

3. Datos personales objeto de tratamiento

Tratamos los siguientes datos personales cuando son proporcionados por los titulares o por quien esté autorizado para ello:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, tipo y número de documento de identidad.
• Datos de contacto: teléfono, correo electrónico y dirección.
• Información comercial o de vinculación: nombre del negocio, categoría, ciudad, mensajes y observaciones.
• Información requerida para la prestación de servicios específicos (por ejemplo, datos de la mascota en servicios veterinarios o información adicional solicitada en cada formulario).
• Datos de acceso a cuentas de usuario: usuario y contraseña de ingreso al sistema.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recolectados serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes de vinculación de negocios al centro comercial y gestionar la comunicación respectiva.
• Gestionar el registro, acceso y administración de cuentas de usuarios y negocios afiliados.
• Gestionar pedidos, pre-órdenes, reservas de citas, ventas y demás operaciones solicitadas por el titular.
• Contactar al titular para confirmar, informar o hacer seguimiento de las operaciones realizadas.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y de facturación aplicables.
• Mejorar la experiencia de navegación y la calidad de los servicios ofrecidos.

5. Autorización y consentimiento

La recolección de datos personales requiere de la autorización previa, expresa e informada del titular, de conformidad con los artículos 9 y siguientes de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Dicha autorización se obtiene mediante la marcación de la casilla de aceptación de la presente política presente en los formularios, cuya constancia se conserva por el responsable a efectos de acreditar el consentimiento.

El suministro de datos personales es de carácter voluntario; sin embargo, la negativa a suministrarlos o la falta de autorización impedirá la prestación del servicio o trámite solicitado.

6. Derechos del titular

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al responsable.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas por el uso indebido ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se vulneren derechos o deberes legales.
• Acceder de manera gratuita a sus datos personales.

7. Procedimiento para el ejercicio de los derechos

Los titulares podrán ejercer sus derechos de consulta, rectificación, actualización, supresión y revocación de la autorización, mediante comunicación escrita dirigida a comercial@grancc.com, indicando los datos de contacto y los datos sobre los cuales solicita ejercer su derecho.

• Consultas: serán respondidas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, conforme al artículo 14 de la Ley 1581 de 2012.
• Reclamos: serán resueltos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la recepción del reclamo, conforme al artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.

8. Categorías especiales de datos

No se recolectan datos personales sensibles (tales como origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, pertenencia a sindicatos, datos biométricos ni los relativos a la salud) salvo que, de manera expresa y voluntaria, el titular los suministre. En tal caso, su tratamiento se realizará con las garantías adicionales previstas en los artículos 5 y 6 de la Ley 1581 de 2012.

9. Medidas de seguridad

El responsable adoptará medidas técnicas, humanas y administrativas apropiadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado o fraudulento, la pérdida, la alteración y el uso indebido, conforme a lo dispuesto en el artículo 17 de la Ley 1581 de 2012.

10. Vigencia

La presente política rige a partir de su publicación y se mantendrá vigente mientras se conserven los datos personales objeto de tratamiento, salvo disposición legal en contrario. Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados y las obligaciones legales que correspondan.

11. Actualizaciones

Cualquier modificación a la presente política será publicada en este sitio y comunicada a los titulares por los medios disponibles. El uso continuado de los servicios después de dicha publicación implicará la aceptación de los cambios.

12. Contacto

Para cualquier inquietud frente a la presente política o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de comercial@grancc.com .